近年來，福建省光澤縣人大常委會積極探索信訪工作新機制，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：

由“重轉(zhuǎn)辦”變“重督辦”。人大信訪工作的一個明顯的特點就是不直接處理，這是由人大信訪問題工作的法律地位和勝質(zhì)所決定的，主要通過轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦等形式監(jiān)督“一府兩院”解決群眾來信、來訪所反映的問題。近年來，縣人大常委會強化信訪督辦，尤其是對上級交辦、領(lǐng)導批辦的信訪件列為重點，督促承辦單位及時解決，限時反饋。對承辦單位處理不妥的信訪件，發(fā)回重新辦理，直至辦結(jié)為止，實現(xiàn)“案結(jié)事了”。

由“座堂接訪”變“主動下訪”。信訪干部坐等群眾上訪，往往因不了解事情真相，影響信訪件的處理。而人大信訪多來自基層，要想從根本上解決問題，就必須變“上訪”為“下訪”。近年來，光澤縣人大常委會實行分管領(lǐng)導帶領(lǐng)委室局到聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或單位調(diào)查研究，通過召開座談會、走訪群眾等方法，了解社情民意，傾聽群眾呼聲，及時掌握和排查社會不穩(wěn)定的因素。

由“被動應付”變“積極應對”。近年來，光澤縣人大常委會建立和完善一系列信訪工作制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化，暢通人民群眾訴求辦理解決渠道。建立情況反饋和督辦責任制度，常委會主要領(lǐng)導和信訪部門主抓，分管領(lǐng)導和各委室局協(xié)同抓對口信訪件督辦，雙管齊下加大督辦力度。同時，建立信訪分析制度，針對存在的主要問題，尋找對策措施，有的放矢做好信訪工作。