近日，相城區民政局在全區開展“全科社工”服務模式試點工作。

“全科社工”服務模式是深化社區治理體制機制創新的重要實踐。為進一步推動社區治理體系和治理能力現代化建設，著力解決社區負擔過重和社區活力不足等社區治理難題，相城區通過多項創新舉措，在全區開展“全科社工”服務模式試點工作。一是配備專業全科社工人才。通過村（社區）推薦，鎮（街道、區）把關的方式選取2至3名熟悉社區各項業務、組織協調能力較強、群眾公認程度高、具有較強的綜合能力及實務技巧的優秀社區工作人員作為全科社工人選，專職從事“全科社工”工作，用扎實的業務基本功杜絕來訪居民“等待、再來、折騰”等現象，達到居民手續齊全的業務即來即辦、即辦即走的便民服務標準。二是強化全科社工載體建設。通過對部署在不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區業務系統進行優化整合，打造新型綜合信息平臺，逐步實現信息共享共建和系統融合，目前已完成了民政、計生、殘聯等條線的平臺深度整合，社保條線已經開設鏈接，即將完成融合。三是完善全科社工體制機制建設。制定《全科社工服務手冊》和《全科服務政策法規匯編》，完善“全科社工”考核保障機制，實行“全科社工”A、B角錯時上崗制度，保證居民全天候找得到人、辦得好事。制定合理的“全科社工”薪酬管理制度，大大提高全科社工的工作積極勝。四是打造新穎開放式辦公環境。打破傳統一站式柜臺服務理念，建立全開放辦公辦事大廳，讓全科社工真正與辦事群眾面對面交流。（雪冰）